Voorverkoopservice
01. Informatieregistratie: De servicemedewerkers registreren uw wensen zorgvuldig;
02. Oplossingsvoorstel: we zullen oplossingen voorstellen die zijn afgestemd op uw behoeften;
03. Gegevensverduidelijking: Productgegevens worden vermeld nadat het plan is verduidelijkt;
04. Schemaontwerp: onze technici ontwerpen het productschema voor u op basis van de gegevenslijst;
05. Plan afronding: Plan definitief gemaakt na verdere communicatie.
Service in de uitverkoop
01. Productieorder vrijgeven: productieorder uitgegeven volgens de specificatie vastgelegd in het verkoopcontract;
02. Productieplanning: productie gestart in de werkplaats na technische verduidelijking;
03. Kwaliteitscontrole: de QC-afdeling inspecteert het product volgens de contract- en bedrijfsnormen;
04. Opslag van afgewerkte producten: afgewerkte producten worden na inspectie en kwalificatie correct opgeslagen;
05. Saldobetaling: saldobetaling vóór levering gewist;
06. Levering van goederen: transport- of verzendinformatie die na levering aan de klant wordt verzonden;
07. Installatie en inbedrijfstelling: installatie en inbedrijfstelling ter plaatse van de faciliteit;
08. Klantacceptatie: acceptatie ter plaatse door de gebruiker;
09. Bestelling indienen: de bestelling en relevante gegevens worden correct opgeslagen voor de klantenservice.
Dienst na verkoop
01. Meldingregistratie: De after sales receptie zal de reparatiemelding tot in detail vastleggen, om zo problemen allround op te lossen;
02. Telefonische begeleiding: Onze technicus zal de eerste gids geven via telefoon of video-oproep;
03. On-site service: indien nodig kunnen we on-site onderhoudsservice regelen tijdens de garantieperiode;
04. Productterugroeping: het product wordt teruggeroepen naar de fabriek voor reparatie wanneer reparatie ter plaatse het probleem niet kan oplossen;
05. Servicerecord: De informatie van elk product en het onderhoudsrecord worden bijgehouden door het aftersalescentrum voor technische verbetering en betere service.